一、觀察

打開設備外殼，應仔細查看電路板上是否有元件受損。如元件斷裂、發黑發黃、引腳相碰、器件松動、連線錯誤等。經驗豐富的技術人員能根據察看可疑部位，快速的找出故障節點所在。某些接觸不良的道閘故障，可在光線較暗處觀察可疑部件是否有火花產生來確定。

二、詢問

在與用戶溝通時，首先了解道閘設備的機型、品名、使用期限、故障現象，再據此詳加分析，以便做到有的放矢，對癥下藥。主要詢問的內容有：何時損壞、是否浸水、是否受過撞擊、是否電壓過高、是否有人改動、是否操作不當、是否遭受雷擊、是否有冒煙現象、是否有異響等等。問明原因后才能確定下一步的檢修方法及處理措施。對于雷擊、浸水、冒煙、燒保險等故障機型，不可貿然通電試機，否則將造成機器再次受創、故障擴大。

三、觸摸

在維修過程中，也經常在通電后用手摸某些部件。如馬達、減速箱等，以便感覺其溫度是否正常，如發熱快、溫度高、電路無短路故障則可斷定設備部件的運行隱患。